Правила надання послуг

Загальні положення

• Ці правила визначають порядок надання психологічних послуг, права та обов'язки клієнтів і консультантів, а також умови оплати і скасування послуг.

Запис на консультацію

• Запис на консультацію здійснюється за попереднім узгодженням через веб-сайт, електронну пошту або telegramm.

• Клієнт зобов'язаний надати достовірну інформацію про себе при записі на консультацію.

Конфіденційність

• Вся інформація, отримана під час консультації, є конфіденційною і не підлягає розголошенню третім особам без згоди клієнта, за винятком випадків, передбачених законодавством.

Порядок надання послуг

• Психологічні послуги надаються відповідно до затвердженого графіку та за попередньою домовленістю.

• Кожна консультація триває 55-60 хвилин, якщо інше не обумовлено заздалегідь.

• Консультант зобов'язаний надавати послуги професійно, етично та відповідно до стандартів психологічної практики.

Оплата послуг

• Оплата послуг здійснюється заздалегідь консультації, якщо інше не обумовлено між клієнтом та псизологом.

• Вартість послуг зазначається на веб-сайті або обговорюється індивідуально при записі на консультацію.

Скасування та перенесення консультацій

• Клієнт має право скасувати або перенести консультацію, повідомивши про це консультанта не менше ніж за 24 години до запланованого часу.

• У разі скасування консультації менш ніж за 24 години до запланованого часу, кошти не повертаються, за винятком особливих обставин.

• Консультант має право скасувати консультацію з наданням клієнту альтернативного часу або повернення коштів.

Форс-мажорні обставини

• У разі виникнення форс-мажорних обставин, що перешкоджають проведенню консультації (наприклад, технічні проблеми, хвороба консультанта), клієнту буде запропоновано альтернативний час або повернення коштів.

Відповідальність

• Консультант не несе відповідальності за рішення клієнта, прийняті на підставі наданих рекомендацій, але зобов'язується надавати максимально професійну допомогу.

• Клієнт зобов'язується дотримуватися рекомендацій консультанта та відповідати за свої дії, здійснені після консультації